публічний договір про надання медичних послуг

Фізична особа-підприємець Галюк Володимир Михайлович, що діє на підставі Виписки з ЄДРПОУ та здійснює надання медичних послуг на підставі Ліцензії Міністерства охорони здоров’я України на провадження господарської діяльності з медичної практики №1867 від 30.10.2023 (далі – Виконавець) за зверненням фізичної особи (далі – Пацієнт та/або Замовник), що бажає отримати медичні послуги з магнітно-резонансної томографії (далі – Послуги/ Медичні послуги), надає такі Послуги на підставі умов визначених в цьому публічному договорі (далі – Договір).

1. Визначення термінів та скорочень
1. Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками Виконавця з метою діагностики, лікування, профілактики або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.
2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця укласти цей Договір невизначеному колу осіб, на заздалегідь запропонованих умовах.
3. Акцепт – дії, що свідчать про згоду Замовника прийняти Публічну пропозицію Виконавця на укладення Договору. Такими діями можуть вважатися: оформлення та підписання Замовником Заяви на приєднання до Договору за встановленою Виконавцем формою; замовлення Медичних послуг з використанням Веб-сайту, або через звернення за номерами телефонів зазначеними на Веб-сайті; підписання Замовником Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики та знеболення початок фактичного отримання Медичних послуг; оплата Медичних послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Замовника із умовами даного Договору.
4. Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання Медичних послуг та якій безпосередньо надаються такі Послуги. У випадку, якщо Пацієнтом є особа, яка володіє неповною, частковою дієздатністю, або дієздатність якої обмежена, цей Договір в інтересах такої особи може бути укладений її законним представником. В такому випадку стороною Договору та Замовником послуг виступає законний представник такої особи, і проведення реєстрації та оплата послуг повинна виконуватись представником.
5. Законний представник Пацієнта – один з батьків (усиновлювачів) Пацієнта, опікун, піклувальник. У дітей сиріт законними представниками є патронатний вихователь, прийомні батьки, батьки – вихователі дитячого будинку сімейного типу. Опікун є законним представником малолітньої дитини.
6. Замовник – фізична особа, яка володіє повною дієздатністю, замовила Медичні послуги від власного імені чи від імені, в інтересах Пацієнта. У випадку замовлення Медичних послуг від імені, в інтересах Пацієнта, Замовник підтверджує, що діє в інтересах Пацієнта й отримав на це добровільну згоду від Пацієнта (за умови що Пацієнт може висловити таку згоду). У випадку, якщо Пацієнтом є особою, що володіє неповною, частковою дієздатність, або дієздатність якої обмежена, замовлення Послуги може бути здійснено виключно Замовником. Замовник може бути Пацієнтом. Замовником також може виступати Законний представник Пацієнта.
7. Заява на приєднання – документ, оформлений за встановленою Виконавцем формою, який підписується Замовником та підтверджує повне та безумовне приєднання до Договору на запропонованих Виконавцем умовах.
8. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. Персональні дані включають в тому числі: прізвище, ім’я, по-батькові Замовника/Пацієнта, їх паспортні дані, адреса, реєстраційний номер облікової картки платника податків, номери телефонів, електронні пошти, інформацію, яку можна отримати з файлів cookies, будь-яку іншу інформацію, яку Замовник/Пацієнт залишив про себе Виконавцю.
2. Загальні положення
1. Цей Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на сайті, а для Замовника – з моменту акцепту Договору.
2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів/Замовників.
3. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов даного Договору, а також датою укладання даного Договору, є здійснення Пацієнтом та/або Замовником підтверджуючих дій (акцепту), перелік яких зазначено в п. 1.3. цього Договору.
4. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий та зрозумілий.
3. Предмет договору
1. Виконавець в порядку та на умовах визначених цим Договором зобов’язується надати Пацієнту Медичні послуги, перелік та вартість яких визначається у відповідності до Прейскуранту цін, що розміщується в приміщення надання Медичних послуг Виконавцем, а також оприлюднюється на Веб-сайті, на підставі усного або письмового звернення Замовника/Пацієнта, а Замовник/Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити надані медичні послуги.
2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку.
3. Місце надання медичних послуг: 76018, м. Івано-Франківськ, вул. Матейки, 34.
4. Медичні послуги надаються виключно в робочі дні та години Виконавця, визначені «Правилами внутрішнього розпорядку» Виконавця.
5. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта/Законного представника на проведення діагностики, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі перед наданням першої медичної послуги та перед наданням медичних послуг, перелік яких визначається Виконавцем.
6. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про діагноз, медичне обстеження, огляд та їх результати Пацієнта, які стали відомі Виконавцю у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України, та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я).
7. Конкретний обсяг (перелік, вид) Медичних послуг визначається за погодженням Виконавця із Замовником, з урахуванням загального стану здоров’я Пацієнта та рекомендацій лікуючого лікаря.
8. Виконавець має право відмовити у наданні Медичних послуг (допомоги), якщо Замовник відмовляється від оформлення обов’язкової документації відповідно до законодавства України, від надання добровільної згоди на проведення діагностики. При відмові Виконавця від виконання Договору з підстав наведених в цьому пункті, сплачені кошти Замовнику не повертаються.
4. Ціна договору та порядок здійснення оплати
1. Ціна Договору визначається, як сума наданих Виконавцем та прийнятих Замовником Медичних послуг.
2. Вартість кожної Медичної послуги визначається згідно Прейскуранту цін, діючого на дату надання Замовнику відповідної послуги.
3. Оплата наданих медичних послуг здійснюється Замовником в день надання Медичної послуги або до початку надання Медичної послуги одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:
1. Шляхом здійснення Замовником оплати у готівковій формі в касі Виконавця.
2. Шляхом здійснення Замовником платежу за допомогою платіжної картки із використанням платіжного пристрою банку Виконавця.
3. Шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, номер якого зазначений в цьому Договорі.
4. Замовнику може надаватися знижка на вартість медичної послуги, розмір якої визначається у порядку встановленому Виконавцем.
5. Валюта розрахунку для готівкового та безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня.
6. Якщо оплата Медичних послуг що надаються Пацієнту здійснюється згідно окремо укладеного між Виконавцем та Третьою особою-Платником договору, оплата Медичних послуг здійснюється відповідно до умов такого договору.
5. Порядок надання медичних послуг
1. Медичні послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
2. До початку надання Медичних послуг персонал повідомляє Пацієнту/Замовнику перелік, склад та вартість всіх Медичних послуг, надання яких вважає доцільним, та в усній формі погоджує з Пацієнтом/Замовником перелік та вартість всіх Медичних послуг, які будуть надані Пацієнту.
3. Після обрання однієї чи декількох Медичних послуг, Замовник повинен здійснити Запис до Виконавця за допомогою Веб-сайту (в т. ч. через заповнення відповідної онлайн-форми на Веб-сайті), або через звернення за номерами телефонів зазначеними на Веб-сайті. Дата та час надання кожної Медичної послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом/Замовником. Дату та час надання кожної Медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта/Замовника за погодженням з Виконавцем.
4. На вимогу Виконавця Замовник, який звернувся для отримання Медичних послуг, зобов’язаний надати документи і відомості, необхідні для з’ясування його особи та фізичного стану Пацієнта. У випадку скерування Пацієнта до Виконавця лікуючим лікарем, Замовник повинен надати відповідне скерування. Замовник на вимогу Виконавця повинен надати інформовану добровільну згоду на проведення діагностики Пацієнта.
5. У разі ненадання Замовником/Пацієнтом необхідних документів чи відомостей або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе або Пацієнта, або у разі неявки з метою оновлення його ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання ним інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, Виконавець має право відмовити Замовнику (Пацієнту) в наданні Медичних послуг.
6. Дату та час надання кожної Медичної послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця, у разі:
1. Якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
2. Виникнення обставин, які унеможливлюють надання Медичної послуги Виконавцем (в т. ч. пов’язаних з неналежною роботою чи виходом з ладу обладнання, необхідного для надання Медичних послуг).
7. Наявність обставин, передбачених підпунктом 5.6. цього Договору, встановлюється Виконавцем та повідомляється Замовнику/Пацієнту.
8. Якщо в ході надання послуг за цим Договором, виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко-діагностичних досліджень за медичними показаннями, такі послуги замовляються додатково і оплачуються окремо.
9. Сторони погодилися на ведення запису телефонних розмов та можливість посилання на їх у разі виникнення спорів, а також при врегулюванні конфліктних ситуацій за Договором.
6. Права та обов’язки сторін
1. Права та обов’язки Пацієнта/Замовника:
1. Своєчасно та у повному обсязі отримати від Виконавця Медичні послуги належної якості.
2. При виявлені недоліків в процесі отримання медичних послуг негайно інформувати про це персонал Виконавця в порядку, визначеному цим Договором.
3. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються в приміщенні надання Медичних послуг Виконавцем.
4. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), що можуть виникнути при наданні Медичних послуг.
5. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.
6. Вимагати заміни Лікуючого лікаря.
7. Отримувати інформацію про кваліфікацію та сертифікати фахівців Виконавця.
2. Обов’язки Пацієнта/Замовника:
1. Своєчасно здійснювати оплату за надані Медичні послуги, відповідно до умов цього Договору та законодавства.
2. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні фахівцям Виконавця для надання Медичних послуг.
3. Неухильно дотримуватися рекомендацій лікарів під час здійснення діагностики.
4. Дотримуватися Правил перебування пацієнтів затверджених керівництвом Виконавця.
5. Прибути в місце надання медичних послуг в дату та час надання Медичних послуг.
6. До початку надання Медичних послуг повідомити лікаря, який проводить діагностику про весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
7. Надавати правдиву інформацію про персональні дані.
8. Заповнити інформаційну згоду, форми інших документів, запропонованих до підписання персоналом Виконавця для надання Послуг.
7. Права та обов’язки виконавця
1. Права Виконавця:
1. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Медичних послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
2. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити термін надання Медичних послуг або відмінити надання таких Медичних послуг.
3. Відмовитися від надання Медичних послуг у випадку порушення Пацієнтом умов цього Договору та/або Правил перебування пацієнтів затверджених Виконавцем.
4. Відмовити у наданні медичних послуг при пред’явлені Замовником/Пацієнтом неповних та/або недостовірних даних про свою особу та/або про особу Замовника/Пацієнта чи Законного представника персоналу Виконавця.
5. Не починати надання Пацієнтові певних Медичних послуг (чи призупинити їх надання) у випадках:
• виявлення у Пацієнта протипоказань до відповідного виду діагностики;
• не здійснення оплати в розмірі повної вартості обраної Медичної послуги (Медичних послуг).
6. В особливих випадках, передбачених чинним законодавством України, обмежувати надання Замовнику медичної інформації про Пацієнта, обмежити можливість ознайомлення з окремими медичними документами, в тому числі у випадку якщо повна інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан здоров’я або зашкодити лікуванню Пацієнта.
2. Обов’язки Виконавця:
1. Надавати Пацієнту Медичні послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в України.
3. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
8. Відповідальність сторін та порядок вирішення спорів
1. В разі виявлення за результатами проведеної клініко-експертної оцінки недоліків (відхилень) якості медичної допомоги Виконавець зобов’язується сплатити штраф у розмірі 10% (десяти відсотків) від вартості неякісно наданих Медичних послуг.
2. Виконавець не несе відповідальності за ефективність лікування та/або шкоду, заподіяну здоров’ю (життю) Пацієнта чи іншу шкоду (збитки) завдані Замовнику або Пацієнту без вини Виконавця, а також у результаті:
• неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта та/або Замовника на заплановану діагностику;
• дострокове розірвання Договору з ініціативи Замовника/Пацієнта;
• неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Замовником (Пацієнтом) в анамнезі історії хвороби (анкеті) істотних відомостей про стан здоров’я Пацієнта, у т. ч. наявність алергічних чи інших специфічних реакцій на медичні препарати, неповідомлення або умовчування іншої суттєвої інформації про стан здоров’я Пацієнта;
• порушення Замовником (Пацієнтом) затверджених Виконавцем Правил перебування Пацієнтів.
3. Замовник несе відповідальність за неухильне виконання розпоряджень Виконавця, надання Виконавцю повної і достовірної інформації, необхідної для надання Медичних послуг, а також за своєчасне і повне виконання своїх фінансових зобов’язань.
4. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень у Пацієнта відбулося не з вини Виконавця (не пов’язано з якістю Медичних послуг, що надається Пацієнту Медичних послуг).
5. Замовник/Пацієнт зобов’язаний відшкодувати Виконавцю матеріальну шкоду у зв’язку з пошкодженням чи знищенням майна Виконавця, в повному обсязі в розмірі завданої шкоди. У разі знищення майна, його втрати (крадіжки, тощо), пошкодження (несправності) майна, яке не може бути усунуто чи усунення якого потребує витрат, що перевищують 1/3 (одну третю) вартості майна, Замовник зобов’язується виплатити Виконавцю повну вартість майна, яка підтверджується розрахунковими документами Виконавця про придбання зазначеного майна або сплатити повну вартість майна згідно його актуальної вартості на ринку України.
6. Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони будуть вирішувати шляхом переговорів, або в судовому порядку.
7. У випадку неможливості вирішення розбіжностей шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) днів, спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до законодавства України.
9. Форс-мажорні обставини
1. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії на адміністративно-територіальній одиниці де знаходиться Виконавець, громадські заворушення, зміна курсу іноземної валюти, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця, тощо).
2. У разі коли строк дії обставин непереборної сили продовжується більше ніж 60 днів, кожна із Сторін в установленому порядку має право розірвати цей Договір.
10. Строк дії Договору та інші умови
1. Цей Договір є публічним Договором (публічною офертою) та містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних послуг зазначених в Прейскуранті цін.
2. Пацієнт усно або письмово звернувшись за отриманням Медичних послуг до Виконавця приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.
3. Додатковим доказом укладення цього Договору може бути письмовий документ наданий персоналом Виконавця, зокрема підписаний Замовником/Пацієнтом.
4. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково.
5. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.
6. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Пацієнту Медичні послуги.
7. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються:
1. На офіційному веб-сайті Виконавця: https://crg.clinic/
2. На паперових носіях, що знаходяться в приміщенні Виконавця.
8. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору оприлюдненими на офіційному веб-сайті Виконавця та на паперових носіях, пріоритет має примірник на сайті.
9. Цей Договір може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.
11. Адреса та реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Галюк Володимир Михайлович

Юридична адреса: Івано-Франківська обл., Тисменицький р-н., с. Угринів, вул. Самостійна 42А

Фактична адреса: 76018, м. Івано-Франківськ, вул. Матейки, 34.

ІПН: 3040504716

ІВАN: UA703052990000026003015509336, в АТ КБ «ПРИВАТБАНК», ЄДРПОУ 14360570, МФО 305299

Електронна адреса: info@crg.clinic